Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre boutique Fusion – Atelier Boutique, située à Villeneuve-lès-Avignon.

Les délais de préparation peuvent varier selon les produits commandés. Pour les créations Fusion fabriquées artisanalement, les précommandes ou les produits réalisés à la demande, un délai spécifique peut être indiqué directement sur la fiche produit.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations permettant de suivre votre livraison.

France métropolitaine

Nous expédions nos commandes en France métropolitaine via différents transporteurs, notamment Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost, selon le type de commande et le mode de livraison proposé.

Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment du poids de la commande et du mode de livraison disponible. Le montant applicable est indiqué lors du passage de la commande, avant le paiement.

Union européenne

Nous livrons dans plusieurs pays de l’Union européenne.

Le transporteur et le mode d’expédition peuvent varier en fonction du pays de destination, du poids et des caractéristiques du colis.

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement.

Livraisons hors Union européenne

Nous proposons également la livraison vers plusieurs destinations situées hors de l’Union européenne, notamment le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis, le Canada et l’Australie, lorsque la destination est disponible lors du passage de la commande.

Le transporteur utilisé peut varier en fonction de la destination, du poids, des dimensions du colis et des services disponibles au moment de l’expédition.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement.

Les commandes expédiées hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation, frais de dossier ou frais de traitement appliqués par le pays de destination ou le transporteur.

Sauf indication contraire lors du passage de la commande, ces éventuels frais ne sont pas inclus dans le montant payé à Fusion – Atelier Boutique et restent à la charge du destinataire.

Leur montant dépend notamment de la réglementation du pays de destination, de la nature des produits et de la valeur de la commande. Fusion – Atelier Boutique ne peut donc pas en déterminer le montant à l’avance.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur notre site ou communiqués lors de l’expédition sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et la période de l’année.

Pour les commandes internationales, les éventuelles formalités ou contrôles douaniers peuvent entraîner un délai supplémentaire indépendant du transport.

Retrait en boutique – Click & Collect

Le retrait en boutique est disponible gratuitement à :

Fusion – Atelier Boutique
20 rue de la République
30400 Villeneuve-lès-Avignon

Les commandes sont généralement disponibles sous 24 à 48 heures après validation, sauf indication contraire concernant certains produits ou créations réalisés à la demande.

Vous êtes informé(e) lorsque votre commande est prête à être retirée.

Les commandes sont conservées pendant 14 jours à compter de la notification de mise à disposition. Pour toute demande particulière ou tout retard de retrait, nous vous invitons à contacter la boutique.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont envoyées par e-mail après l’expédition de la commande.

En cas de problème concernant l’acheminement de votre colis, vous pouvez nous contacter à contact@fusion-atelierboutique.com en indiquant votre numéro de commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis à Fusion – Atelier Boutique, une nouvelle expédition pourra nécessiter le règlement de nouveaux frais de livraison.