Politique de Livraison

France · Europe · International — Mise à jour avril 2026

Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier à Villeneuve-lès-Avignon. Le délai de préparation est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Pour les pièces uniques ou les commandes sur mesure, ce délai peut être porté à 7 à 10 jours ouvrés ; nous vous en informons par email.

 

Zones de livraison et tarifs

France métropolitaine

Expédition via Colissimo ou Mondial Relay. Les tarifs sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande lors du passage en caisse.

–      0 – 1 kg : à partir de 10,90 €

–      1 – 5 kg : à partir de 14,90 €

–    5 - 7 kg : à partir de 16,90 €

–      7 – 15 kg : à partir de 19,90 €

–      15 – 20 kg : à partir de 24,90 €

–      Plus de 20 kg : nous contacter pour un devis personnalisé

 

Union européenne

Expédition via Colissimo International ou DHL. Livraison en 3 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination.

–      0 – 1 kg : à partir de 22,90 €

–      1 – 3 kg : à partir de 27,90 €

–      3 – 10 kg : à partir de 44,90 €

–      10 – 20 kg : à partir de 75,90 €

–      Plus de 20 kg : nous contacter pour un devis

 

Suisse

Expédition via DHL Express. Les formalités douanières sont gérées par nos soins pour l'export ; les droits d'importation restent à la charge du destinataire.

–      0 – 1 kg : à partir de 44,90 €

–      1 – 3 kg : à partir de 49,90 €

–      3 – 10 kg : à partir de 69,90 €

–      10 – 20 kg : à partir de 94,90 €

–      Plus de 20 kg : nous contacter pour un devis

 

États-Unis et Canada

Expédition via DHL Express ou FedEx International. Livraison en 5 à 10 jours ouvrés. Les droits de douane et taxes d'importation sont collectés par Shopify lors du paiement, afin de vous garantir une livraison sans frais supplémentaires à la réception.

–      0 – 1 kg : à partir de 49,90 €

–      1 – 3 kg : à partir de 69,90 €

–      3 – 10 kg : à partir de 129,90 €

–      10 – 20 kg : à partir de 269,90 €

–      Plus de 15 kg : nous contacter pour un devis

 

Reste du monde

Nous livrons dans de nombreux autres pays sur demande. Contactez-nous à contact@fusion-atelierboutique.com pour obtenir un devis personnalisé.

 

Retrait en boutique (Click & Collect)

Le retrait est disponible gratuitement à notre boutique, 20 rue de la République, 30400 Villeneuve-lès-Avignon, du mardi au samedi de 10h à 18h. Votre commande est disponible sous 24 à 48 heures après validation. Les commandes sont conservées pendant 14 jours à compter de la notification de mise à disposition. Passé ce délai, Fusion Atelier Boutique se réserve le droit de remettre les articles en stock.

Pour toute demande particulière ou retard de retrait, le client est invité à contacter la boutique. 

Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi vous est adressé dès l'envoi de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

 

Colis endommagés ou perdus

En cas de colis endommagé à la réception, prenez des photographies immédiates du colis et des produits avant tout déballage complet, et contactez-nous dans les 48 heures à contact@fusion-atelierboutique.com. Nous prendrons en charge le signalement auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée.

En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement intégral.

 

Délais de livraison — synthèse

–      France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

–      Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

–      Royaume-Uni / Suisse : 4 à 8 jours ouvrés

–      États-Unis / Canada : 5 à 10 jours ouvrés

–      Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés

 

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les transporteurs et les périodes de forte activité (fêtes, salons). Fusion Atelier-Boutique ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.